فيس بوك
تويتر
يوتيوب

GO Broadband
 
 
   نسيت كلمة المرور؟ | سجل الآن

أحكام وشروط خدمة "LTE برودباند"

تطبق الأحكام والشروط التالية على منتجات و خدمات"جو" فضلاً عن الأحكام والشروط العامة لـ "جو" والتي يـــمـــكـــن الاطـــلاع عـلــيــهــا على مــوقـع "جـو" الالـكـتـروني وعنوانهwww.go.com.sa كما يمكن الحصول على نسخة ورقية منها من أيٍ من منافذ التوزيع التابعة لـ"جو".
علما بأن أيا من الشروط والأحكام الواردة أدناه لا يحد أو ينتقص من الحقوق المترتبة للعميل بموجب الأحكام والشروط العامة لـ "جو" أو بمقتضى أي من الأنظمة المرعية.

1. التفعيل

بعد موافقة "جو" على طلب العميل للحصول على خدمة (LTE BROADBAND)، يتم تزويد العميل برواتر (LTE) , وشريحة بيانات إضافة إلى اكسسورات الجهاز (يشار إليهما مجتمعةً بـ "جهاز العميل").
تبدأ فترة اشتراك العميل من لحظة قيام "جو" بتفعيل جهاز العميل ، وسوف ترسل "جو" للعميل بريداً إلكتروني/رسالةً نصية كإشعار بتأكيد التفعيل.

2. خدمة (LTE BROADBAND)

تقدم الخدمة بعرض نطاق أو بسرعة "تصل إلى" الحد المذكور للعميل ، وقد تقل السرعة القصوى في أي وقت أو في أي مكان عن ذلك الحد لأسباب قد تكون فنية أو لعوامل أخرى.

خدمة LTE BROADBAND هي خدمة مُخصصة لاستخدام منزل واحد فقط؛ لا يحق للعميل مشاركة هذه الخدمة مع مستخدمين آخرين، أو لأغراض تجارية. في حال مخالفة العميل لهذا الشرط، فإن "جو" تحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء تراه مناسبا لحماية حقوقها، بما في ذلك، دون حصر، إنهاء الخدمة جزئيا أو كليا، و/أو فرض غرامات على العميل كتعويض عن سوء استخدام الخدمة.

3. خصائص جهاز العميل

إذا توقف جهاز العميل عن العمل بسبب عيب في التصنيع، فسوف يتم استبداله مجانا . ولكن في حال توقف جهاز العميل الذي تم استلامه بحالة سليمة عن العمل بسبب العبث بالجهاز من قبل العميل أو تفكيكه، أو إتلافه أو فقدانه سواء بالسرقة أو الضياع، يلتزم العميل بدفع غرامة معينة تبلغ 300 ريال سعودي.

و حيث أن الرسم المتحصل من العميل يتعلق بالتهيئة و الاعداد، بما في ذلك الأعمال المدنية و الخدمات المهنية، فإن "جو" تظل مالكة الجهاز الذي تم تزويد العميل به. و بإنتهاء اشتراك العميل، يتوجب على العميل الاحتفاظ بالجهاز الخاص به أو إعادته إلى "جو" ويحق للشركة في حال فشل العميل في تسليم الجهاز أن تلزمه بسداد مبلغ 300 ريال سعودي.

فيما يخص شريحة البيانات الخاصة بالخدمة فإن رسوم استبدال الشريحة 50 ريال سعودي.

يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام الخدمة بأي طريقة تخالف شروط و أحكام "جو" ، أو بأي طريقة تضر بأي من عملائها، او تخل بالآداب العامة، أو بأي استخدام في أي غرض آخر غير ما تم تصميمها له. في مثل أي من هذه الحالات، تحتفظ "جو" بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات الضرورية بما في ذلك، دون حصر،الاجراءات النظامية، تعليق أو إنهاء الخدمة.
بموجب هذا يتعهد العميل باستخدام الخدمة من خلال الأجهزة المعتمدة من "جو".

4. الاسترجاع

يستطيع العميل إسترداد المبلغ المدفوع خلال 72 ساعة من تاريخ الاشتراك شريطة أن يكون الجهاز في حالته الجديدة, و ستقوم الشركة بتحويل المبلغ المسترد على الحساب (البنكي) للعميل.
سيتم احتساب رسوم استرداد بقيمة 300 ريال.

تحتفظ "جو" بحقها في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت. وفي حال قيام "جو" بإجراء أية تعديلات على الأحكام والشروط، فسوف تبلغ العميل بهذه التغييرات من خلال نشرها على موقعها الالكتروني وعنوانه www.go.com.sa أو بوسائل أخرى تراها "جو".وبناءً على تقدير "جو" المطلق تحتفظ "جو" بالحق في تعليق خدمات العميل و/ أو إلغائها إذا رأت أنه يسيء استعمال الخدمة الصوتية بأي شكل من الأشكال.

5. ضريبة القيمة المضافة

ابتداءً من 1\1\2018 مـ ستخضع أسعار خدماتنا المقدمة للعميل لضريبة القيمة المضافة بنسبة ٥٪ وذلك بناءً على قرار مجلس الوزراء رقم 654 و تاريخ 1\11\1438 هـ وحسب المرسوم الملكي رقم (م/‏‏113) وتاريخ 2\11\1438 هـ.